Políticas de cambios de mercaderías

En Minimal, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos las siguientes políticas de cambios de mercaderías:

Cambios

Aceptamos cambios de mercaderías siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no ha sido utilizado.

• El producto se encuentra en su embalaje original y en perfectas condiciones.

• El cambio se solicita dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.

Para realizar un cambio, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente info@minimalec.com o al teléfono 593 99 089 4631. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y te guiaremos a través del proceso de devolución.

Devoluciones

No ofrecemos devoluciones de dinero, pero podemos ofrecerte un cambio por otro producto de igual o menor valor. Si deseas devolver un producto por un motivo diferente a los mencionados anteriormente, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos evaluar tu caso individualmente.

Excepciones

No aceptamos cambios ni devoluciones de los siguientes productos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que hayan sido dañados por el cliente o por uso indebido.

• Productos que hayan sido instalados.

Garantía

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación por un período de un año a partir de la fecha de compra. Si crees que tu producto tiene un defecto de fabricación, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar y ofrecerte una solución.

Gastos de envío

Los gastos de envío de los cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo cambiar un producto por otro de mayor valor? No, solo podemos ofrecerte un cambio por un producto de igual o menor valor.

• ¿Puedo devolver un producto por un motivo diferente a los mencionados en las políticas? Sí, pero te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente primero para que podamos evaluar tu caso individualmente.

• ¿Cómo puedo saber si mi producto tiene un defecto de fabricación? Si notas algún defecto en tu producto, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudarán a determinar si se trata de un defecto de fabricación o de un problema de uso indebido.

Esperamos que esta información sea útil. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en comunicarte con nosotros.